Tudo começou com a paixão de um jovem casal por histórias cinematográficas, por filmes. Há 30 anos eles abriram a
locadora Casablanca na avenida Getúlio Vargas, no Centro de Cuiabá. Com mais de 30 mil títulos, atualmente o estabelecimento passa por um processo de renovação com a abertura de uma cafeteria em seu interior. Tradição, credibilidade e bom atendimento são a aposta da locadora Casablanca para se manter no mercado.
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“As pessoas vêm à locadora porque querem qualidade. Virou um programa de família. Nós trabalhamos com a diversão dos outros, então é um trabalho legal também. Tivemos que reduzir o pessoal com a chegada dos streamings, com a pirataria e a crise. O movimento é bem menor do que antes, mas não vamos fechar, estamos bem e acreditamos no nosso atendimento como um diferencial”, comenta a proprietária Marilda Mastelaro.
Muitos trazem na memória aquele tempo em que sexta-feira era dia de ir à locadora. Com a família, com os amigos. Sexta-feira era dia de passar horas conversando com o atendente, que sempre já tinha assistido todos os filmes e dava opiniões e sugestões. E de tanto que você frequentava o lugar, os funcionários te chamavam pelo nome e logo já diziam “Chegou um filme novo que você vai gostar”.
“Tem gente que vem aqui há muitos anos, passam horas conversando conosco. Alguns nos ligam e falam ‘separa uns filmes pra mim que mais tarde eu passo pra pegar’ e deixam as escolhas por nossa conta, porque a gente sabe o gosto do cliente e eles confiam no nosso serviço”, conta a gerente Suzia Chaucar, gerente da locadora há 8 anos.
A tradição de frequentar locadoras era febre na década de 1990 no Brasil, mas com a pirataria e posteriormente a popularização da internet, veio o Netflix e demais streamings, razão para o fechamento da maioria das locadoras no mundo.
Apesar disso, as horas gastas em procurar pelo filme perfeito são ainda uma constante. Os códigos de sugestão da Netflix, por exemplo, parecem não serem capazes de agilizar nosso processo de escolha e o catálogo extenso de filmes só aumenta a indecisão do consumidor.
Talvez falte o toque pessoal do atendente cinéfilo das locadoras, como o de Eduardo, especialista em séries e há três anos recebendo os clientes da Casablanca. “A gente divide os títulos que chegam pela preferência de cada, eu gosto de suspense, a Suzia de drama, por exemplo. Nossa indicação vale muito para o cliente, então sempre estamos pesquisando e lendo sobre filmes e séries”, diz Eduardo, que atualmente divide seu tempo entre a locadora e a faculdade de Direito.
O registro de clientes auxilia o atendente em suas sugestões, pois nele ficam armazenas as informações de quais filmes foram alugados pelos frequentadores. “Às vezes o cliente pega um filme que ele já assistiu, mas até esqueceu e isso nós conseguimos identificar e sugerir outro”, comenta Suzia.
A cafeteria planejada para entrar em funcionamento até o fim de fevereiro trartá novos ares a locadora co um espaço de permanência para os clientes, que poderão consumir café expresso e brownies com sorvete, enquanto leem, acessam a internet pelo wifi ou assistem filmes em uma TV com tecnologia 4k.
Acervo Casablanca
São mais de 30 mil títulos disponíveis para locação no estabelecimento. Drama, romance, suspense, ação, comédia, religioso, infantil são algumas das categorias de filmes e séries que variam entre catálogo, lançamento, blue-ray, 3D e 4k.
Com toda essa variedade, o local é muito procurado também por quem gosta dos grandes clássicos do cinema e de títulos pouco comuns, que são difíceis de localizar na internet. “Tem um senhor que só aluga western [faroeste americano], tem quem só aluga clássicos, outros vêm procurar por filmes sugeridos pela faculdade”, relata a proprietária Marilda.
Preços e Pacotes especiais
Mais um atrativo, os pacotes promocionais da locadora permitem que o cliente pague mais barato pelo aluguel de filmes lançamentos e fiquem com crédito para locação. Por exemplo, o aluguem de um título lançamento custa R$ 7 reais, enquanto que por R$ 20 o cliente pode escolher 4 filmes da categoria, ou pagando R$ 40 ele pode escolher 10 filmes lançamentos. Lembrando que a adesão ao pacote é mediante pagamento antecipado e o cliente não precisa alugar todos os filmes de uma vez e pode permanecer com o crédito em conta.
Os filmes na categoria catálogo tem o preço do aluguel estabelecido em R$ 4 reais, enquanto os blue-rays são alugados por R$ 8 reais com a promoção de locar 3 e ganhar mais um. O estabelecimento ainda disponibiliza alguns filmes em 3D e 4k, além de jogos para PS3 e PS4.
Na página oficial
“Vídeo Casablanca” é possível encontrar informações sobre alguns filmes, curiosidades de cinema e saber os novos lançamentos disponíveis. A locadora funciona todos os dias e feriados. De segunda a sexta das 9h às 22h, e final de semana e feriados das 10h às 21h. Telefone (65) 3624-7857 ou pelo celular e whatsapp (65) 9 9998-7421.
